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Veículos Novos e Usados
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Prospecção de Clientes através da importação de banco de dados externo
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Campanhas de Telemarketing com definição de scripts e questionários
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Consulta da disponibilidade de estoque de veículos novos e usados (em poder da concessionária ou do cliente), veículos em trânsito e pedidos a montadora
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Registro do veículo de interesse do cliente para aviso de disponibilidade
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Funil de vendas
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Acompanhamento das Metas de Vendas (vendedor/mês/marca)
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Proposta de Venda (acessórios, financianciamento, seguros, garantia estendida, licenciamento).
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Visão da margem da venda durante a negociação com o cliente
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Reserva com cancelamento automático
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Check List de Entrega do veículo ao cliente
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Serviços
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Planejamento da disponibilidade da oficina |
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Abertura automática de O.S a partir do Kit de reparo selecionado |
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Importação da tabela de tempo padrão das montadoras |
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Elaboração de orçamentos |
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Kit Serviços: Pré montagem de kits de acordo com serviço a ser executado. (Cardápio de serviços e peças) |
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Controle: O Consultor técnico ou recepcionista emite relatórios com previsões e controle de entrega dos veiculos |
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Reserva automática e lista de separação de peças para orçamentos aprovados |
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Apontamento de serviços da oficina |
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Geração automática de solicitação de compra para peças com quantidade insuficiente na aprovação do orçamento |
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Alocação e desalocação dos serviços pelo próprio produtivo através de ponto eletrônico |
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Acompanhamento do Veículo na oficina |
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Acompanhamento de produtivos com serviços em atraso |
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Utilização de indicadores de desempenho da oficina
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Controle do caixa da oficina |
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Peças: Gestão de Peças e Acessórios
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Sugestão de compra - por demanda, popularidade, freqüência e venda perdida. |
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Reajuste de preço por faixa, linear, informado, etc. |
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Acompanhamento e controle de pedidos, |
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Orçamento e Reserva de peças, |
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Promoção de peças, |
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Vendas para varejo e atacado |
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Inventário rotativo |
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F&I Financiamento e Seguro
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Consulta das opções de financiamento, seguros, valor do licenciamento e planos de garantia estendida para o veículo que está sendo negociado |
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Controle de solicitações de produtos do F&I integrado ao controle de pendência de entrega dos veículos |
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Influência do resultado do F&I no resultado da venda dos veículos |
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Informações gerenciais de venda de F&I, |
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Pós-venda
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CRM |
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Planejamento de campanhas e ações de marketing |
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Acompanhamento das ordens de serviços |
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Registro do veículo usado em poder do cliente para negociação com futuros compradores.
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Acompanhamento de peças para suprimento ao cliente |
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Planejamento de scripts e questionários eletrônicos para telemarketing ativo e receptivo, |
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Formação de "Visões" do banco de dados de Concessionária e prospects a partir de critérios de seleção dinâmicos
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Seleção de Concessionária para realização de pós-venda com diversas opções de parametrização de seleção |
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Controle de prospecção e atendimento do telemarketing,
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Registro de agenda de contato futuro para o telemarketing e para equipe de vendas,
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Consulta da agenda de contatos marcada,
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Avaliação da performance da equipe de telemarketing.
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Ações de CRM acompanhamento todas as ações de comunicação
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Controle de recall. |
