Perfil da Empresa

Empresa com 46 anos de existência e sede em Joinville-SC, conta com 44 lojas nos estados do Paraná e Santa Catarina e mais de 850.000 clientes ativos, posicionando-a como uma das 30 maiores redes de móveis e eletrodomésticos do país. 

Inaugurou em 2001 o CAD Centro Administrativo e de Distribuição com 9.500m² que abrigam a administração das Lojas Salfer e um dos maiores e mais modernos depósitos de móveis e eletrodomésticos do Brasil.

É a primeira empresa do setor no sul/sudeste do Brasil a obter a certificação ISO 9001, versão 2000. Sempre com verdadeira obcessão pela qualidade, preço baixo e facilidade de compra, entrega rápida e pontual e com crediário próprio, as Lojas Salfer conquistaram a confiança de seus clientes. O crediário é a modalidade de venda com maior participação na empresa.

Objetivo da aquisição de um software aplicativo 

A aquisição de um novo software de gestão era uma das metas que a Salfer definiu no seu plano de crescimento. Por orientação de sua diretoria, o núcleo de informática da Salfer pesquisou os sistemas utilizados pelas maiores empresas do segmento de eletrodomésticos e encontrou nas Lojas Insinuante a solução de Frente de Loja Secrel. 

Os objetivos estratégicos da Salfer, além da integração de suas unidades e processos, era a implantação de um sistema sem falhas, 100% integrado e que evoluísse a cada dia, acompanhando o ritmo do varejo. 

A proposta da Secrel foi a de reconstruir o aplicativo que já funcionava em algumas das maiores lojas de varejo do Norte/Nordeste do Brasil (Lojas Insinuante e Lojas Liliani) para atender a esta demanda específica, tendo como meta essencial a escalabilidade da solução. A plataforma tecnológica escolhida foi a reconstrução do aplicativo utilizando objetos DCOM com a linguagem de programação MS-Visual Basic no Middle Tier, camada Cliente com interface rica também em MS-Visual Basic e Banco de Dados SQL Server com a utilização massiva de Stored Procedures.

Hoje, o Wellcom Solution realiza o atendimento dos clientes em todos os pontos de venda da Lojas Salfer, registrando as vendas e as liberações de crédito, totalmente integrado a logística da empresa e aos processos administrativos e financeiros.

Principais Melhorias

- Interligação de todas as lojas da rede através de link dedicado, com acesso a uma única base de dados. A informação está disponível para todos os setores da empresa autorizados a acessá-la.

- Melhoria no tempo de atendimento do cliente na loja, com flexibilidade na negociação de prazos e crédito rápido e seguro.

- Integração de todos os processos da empresa, eliminando procedimentos repetitivos, gerando maior controle e melhor planejamento.

- Redução do prazo de entrega das mercadorias aos clientes e otimização das rotas diminuindo custos de transporte.

- Informações atualizadas para o cliente sobre o seu pedido: faturamento, previsão de entrega e montagem.

- Redução dos custos de suporte as lojas com utilização de servidores de aplicação e terminal server.