Aplicações

Por se tratar de uma solução flexível e altamente configurável somos capazes de prover rapidamente as mais diversas aplicações para seu negócio. A seguir listamos exemplos de aplicações que podem ser oferecidas com a solução.

Botployees para mercado transversal

• Telefonista
• Destina-se a: empresas, clínicas, empresários e utilizadores particulares
• Atende o telefone e o chat
• Transfere chamadas
• Dialoga em simultâneo com o proprietário do sistema e envia “recados” (chat e voz)
• Grava / anota recados
• Envia recados urgentes por chamada / sms / chat / e-mail / fax
• Utiliza disponibilidade de agenda nos diálogos (interface com MS Outlook)

• Agenda
• Destina-se a: empresários, médicos, advogados e utilizadores particulares
• Telefona / envia SMS / recebe SMS / usa chat a confirmar e avisar, com a antecedência configurada, sobre as marcações na agenda
• Permite desmarcar / remarcar eventos para uma data ou parte de uma data. A agenda contata as pessoas com quem ia reunir e desmarca / remarca, conforme disponibilidade
• Interface com MS Outlook

Botployees para mercados verticais

• Empresas
• Consulta de preços de compra / disponibilidade de fornecedores
• Utiliza a base de dados do software externo (gestão comercial, erp) para executar uma query que lê os produtos, os seus fornecedores e respectivos contactos (telefones, e-mail, skype id, live id ou fax). A query pode ter filtros sobre produtos e fornecedores.
• O número de querys é ilimitado
• Para cada produto da query o botployee contata o respectivo fornecedor (ou fornecedores) e recolhe o preço atual, o prazo de entrega, as condições de pagamento, a quantidade mínima para encomenda e o prazo de entrega.
• Tem capacidade para processar se o produto foi descontinuado ou se o fornecedor o deixou de vender
• O botployee tem capacidade para agrupar produtos do mesmo fornecedor
• As querys podem agendadas para serem repetidas periodicamente (uma vez por mês, de 15 em 15 dias, etc.)
• Podem ser agendadas consultas para produtos manualmente
• Os resultados de cada consulta podem ser exportados e atualizar a base de dados do software externo (gestão comercial, erp)

• Encomendas
• Utiliza a base de dados do software externo (gestão comercial, erp) para recolher os dados da encomenda (produtos, fornecedores , preços, condições de pagamento e quantidades). Entra em contacto com o fornecedor, comunica a encomenda e confirma-a.
• Se existir algum parâmetro que o fornecedor não possa cumprir ou esteja errado, cria um aviso para que a encomenda seja alterada.
• Este botployee funciona em conjunto com outro que irá acompanhar se a encomenda já foi cumprida (adiante).
• Tem a capacidade para agrupar os produtos encomendados a um determinado fornecedor numa só encomenda, mesmo que as encomendas sejam diferentes

• Acompanhamento de entrega de encomendas
• Acompanha as encomendas a fornecedores, analisando as entradas de mercadoria (registradas pelo software de gestão comercial)
• Gere fornecimentos parciais e contata os fornecedores lembrando-os dos fornecimentos em falta
• O botployee gera avisos se o fornecedor comunicar que não tem possibilidade de fazer o fornecimento

• Consulta de stock para clientes / vendedores / fornecedores
• Identifica o produto através da descrição, ou outro tipo de identificador, consulta o software de gestão comercial ou erp existente e mostra o stock existente, o stock encomendado e o stock reservado, bem como a sua distribuição (se a aplicação externa tiver esta informação)
• Esta informação é dada de forma detalhada a vendedores e fornecedores (devidamente autorizados) e de forma simplificada a clientes
• Consulta de conta corrente de cliente para vendedores / cobradores
• Disponibiliza a conta corrente de cliente, consultando o software existente
• Serve como suporte a vendedores e cobradores da empresa (mesmo quando estão deslocados)

• Registro de encomendas por vendedores / clientes
• Registra encomendas de produtos feitas por clientes ou vendedores
• Avisa falta de stock
• Avisa previsão de existência em stock
• Gera documento provisório de encomenda e envia-o para o e-mail ou fax especificado durante o diálogo

• Atualização de contactos de clientes / fornecedores
• Utiliza a base de dados de clientes e de fornecedores existentes no software externo (gestão comercial, erp, crm) e contata-os confirmando os dados existentes (nome, empresa, morada, telefones, e-mail, etc.)
• As atualizações podem ser agendadas para serem feitas periodicamente
• Os dados são confirmados / recolhidos por chat, e-mail ou voz

• Avisos de inadimplência para clientes
• Este botployee executa querys sobre a base de dados do software de gestão comercial para encontrar clientes com pagamentos em atraso
• Contata-os pelos diversos canais de comunicação, avisando-os do atraso e possíveis consequências
• Recolhe possíveis justificações e prazos previstos para o pagamento
• Exporta os resultados obtidos para a base de dados externa

• Lojas (ex: farmácias)
• Consulta de disponibilidade / preço para clientes
• Botployee que interage com a base de dados externa para obter os produtos, preços de venda e o stock existente
• Disponibiliza para todos os clientes da loja informações sobre preço e stock através de chat / voz / e-mail
• Este botployee deve ser publicitado a todos os clientes através dos folhetos, brochuras, cartões, etc.
• Pode fornecer informações complementares (por exemplo previsão de stock)

• Hospitais e Clínicas
• Agendamento de consultas / exames
• Permite que os clientes marquem consultas, escolhendo a especialidade, o médico, a data e a hora, verificando os horários livres através de querys ao software de gestão existente
• Envia e-mails / sms ao cliente para confirmação do agendamento
• Autentica os clientes por password previamente emitida ou emitida durante o diálogo por sms / e-mail para o destino na ficha de cliente

• Avisos e confirmação de marcações para clientes
• Este botployee contata os clientes com marcações, através dos canais de comunicação existentes, de modo a avisar e pedir confirmação para a marcação que se aproxima
• Permite avisar / confirmar em dias anteriores mas também avisar a hora prevista de atendimento (no próprio dia) contemplando atrasos
• Recebe e processa se o cliente disser que não pode ir à consulta / marcação, exportando os dados para a aplicação de gestão existente

• Gestão de chegadas
• Este botployee funciona exclusivamente através do canal de comunicação presencial e serve para receber os clientes / pacientes
• Dá as boas vindas e identifica o cliente e se tem marcação ou não
• Encaminha-o para o atendimento
• Permite passar atendimentos ao botployee de emissão de senhas

• Triagem
• Através dos canais de comunicação on-line (chat, telefone ou presencial) este botployee preenche o questionário pré-consulta ou pré-urgência com pacientes.
• Os resultados podem ser exportados para o software de gestão existente ou enviados para o e-mail ou chat do médico que irá fazer o atendimento

• Emissão de senhas de atendimento com avisos
• Emite senhas com numeração sequencial
• Pode ser utilizado presencialmente (quando o cliente chega á clínica) ou on-line (antes do cliente sair de casa)
• As senhas emitidas remotamente podem ser complementadas com uma senha SMS / e-mail para verificação de autenticidade
• As senhas emitidas localmente podem ser impressas numa impressora local
• Permite a recolha do número de telefone móvel do cliente para enviar mensagens quando a sua vez se aproximar

• Seguradoras
• Consulta a processos de autorização de reparação
• Este botployee destina-se a clientes e oficinas. Possibilita a consulta de processos para autorização de reparação e disponibilização de pagamentos
• Está ligado à base de dados do software central existente
• Se tiver dados suficientes pode dar previsões

• Marcação de peritagens
• Botployee para agendar peritagens em oficinas. Se a aplicação central não fizer gestão de agenda, o botployee apenas recolhe os dados para que seja feita a peritagem, não combinando uma data

• Bancos
• Encaminhamento de clientes nas agências
• Este botployee funciona no canal presencial e permite responder a perguntas básicas de encaminhamento de clientes dentro de uma agência bancária.

• Emissão de senhas de atendimento com avisos
• Emite senhas com numeração sequencial
• Pode ser utilizado presencialmente (quando o cliente chega à agência) ou on-line (antes do cliente sair de casa)
• As senhas emitidas remotamente podem ser complementadas com uma senha SMS / e-mail para verificação de autenticidade
• As senhas emitidas localmente podem ser impressas numa impressora local
• Permite a recolha do número de telefone móvel do cliente para enviar mensagens quando a sua vez se aproximar

• Virtual banking
• Consulta de saldos
• Consultar os saldos / últimos movimentos em conta corrente através de chat / voz
• Autentica o utilizador através de PIN e senha enviada por SMS em tempo real
• Pode ser utilizado para outras operações bancárias

• Escolas / Universidades
• Consulta de resultados de exames
• Ligado ao sistema central de dados
• Pesquisa por disciplina, nº de aluno, nome
• Utiliza o chat / telefone / e-mail
• Agrupa resultados e fornece médias e posições

• Consulta de horários
• Disponibiliza horários através de chat / telefone
• Pesquisa por turma, disciplina, professor

• Consulta de cadastro (faltas, notas, datas de exames)
• Este botployee está ligado à base de dados central e disponibiliza dados sobre os alunos. O acesso aos dados pode ser autenticado por senha ou mensagem SMS enviada em tempo real.

• Matrículas
• Registra matrículas de alunos através de chat / e-mail / telefone
• As matrículas podem ter que ser confirmadas
• Autentica os alunos por SMS e senha
• Exporta as matrículas para a base de dados existente

• Consulta de livros adotados
• Disponibiliza os livros adotados através de chat / e-mail / telefone

• Consulta de cardápio
• Disponibiliza o cardápio para o dia pretendido através de chat / e-mail / telefone / sms

• Agenda do aluno on-line
• Este botployee disponibiliza as informações pedagógicas do aluno através de chat / telefone / e-mail, ao seu encarregado de educação
• Funciona como uma agenda de aluno on-line
• Permite enviar avisos pontuais aos encarregados de educação (por exemplo faltas não justificadas, mau comportamento, resultados, etc.)
• Pode utilizar a base de dados central para recolha de dados e confirmação de comunicação ao encarregado de educação

• Serviços públicos
• Emissão de senhas de atendimento com avisos
• Emite senhas com numeração sequencial
• Pode ser utilizado presencialmente (quando o cliente chega à agência) ou on-line (antes do cliente sair de casa)
• As senhas emitidas remotamente podem ser complementadas com uma senha SMS / e-mail para verificação de autenticidade
• As senhas emitidas localmente podem ser impressas numa impressora local
• Permite a recolha do número de telefone móvel do cliente para enviar mensagens quando a sua vez se aproximar

• Encaminhamento de clientes / utentes
• Este botployee funciona no canal presencial e permite responder a perguntas básicas de encaminhamento de clientes dentro de uma repartição pública.

• Serviços de trânsito
• Consulta de multas / registros de propriedade
• Este botployee destina-se aos proprietários de viaturas ou agentes das forças de segurança.
• Permite consultar pendências no cadastro associado a uma viatura
• Identificação por placa, nº de registro
• Consulta por chat / e-mail / telefone

• Telecomunicações / Energia / Água
• Consulta de faturas / emissão de 2ªvia
• Está ligado ao sistema de dados central e disponibiliza através de chat / telefone / e-mail os valores das faturas anteriores. Permite a emissão de uma 2ª via das faturas disponíveis
• Autentica os utilizadores por senha

• Registro de avarias
• Recolhe registros de avarias e solicitações de reparação, identificado os sintomas e outros elementos que ajudem a solução
• Agenda visitas de técnicos e define prazos de reparação
• Utiliza os canais de comunicação telefone / chat / e-mail / SMS

• Marketing
• Envia promoções e avisos para clientes que já tenham utilizado o serviço on-line ou que estejam cadastrados

• Avisos de inadimplência
• Este botployee executa querys sobre a base de dados central para encontrar clientes com pagamentos em atraso
• Contata-os pelos diversos canais de comunicação, avisando-os do atraso e possíveis consequências
• Recolhe possíveis justificações e prazos previstos para o pagamento
• Exporta os resultados obtidos para a base de dados externa

• Atualização de contactos de clientes
• Está ligado à base de dados central
• Contata os clientes através dos canais de comunicação existentes (chat, e-mail, telefone), dando preferência as canais gratuitos
• Confirma e atualiza a base de dados, exportando os resultados, se existirem alterações
• Cria novos campos e preenche-os (por exemplo se este ano a lista passar a incluir o e-mail ele faz a sua recolha / preenchimento)
• A atualização pode ser agendada, por exemplo, uma vez por semestre

• Estações de correio
• Consulta de CEP
• Botployee que complementa a informação disponível no website
• Através do chat / telefone pesquisa códigos postais por morada, localidade, bairro, cidade

• Avisos de chegada de encomenda / registro
• Este serviço só pode ser prestado a clientes que estejam cadastrados nas estações de correio
• É enviada uma mensagem por chat / telefone / SMS / e-mail para o destinatário a avisar a encomenda

• Consulta de preços
• Disponibiliza preçário através de chat / telefone / e-mail
• Indica prazos de entrega

• Emissão de senhas de atendimento com avisos
• Emite senhas com numeração sequencial
• Pode ser utilizado presencialmente (quando o cliente chega) ou on-line (antes do cliente sair de casa)
• As senhas emitidas remotamente podem ser complementadas com uma senha SMS / e-mail para verificação de autenticidade
• As senhas emitidas localmente podem ser impressas numa impressora local
• Permite a recolha do número de telefone móvel do cliente para enviar mensagens quando a sua vez se aproximar

• Empresas de transporte
• Acompanhamento de mercadoria
• Este botployee está ligado ao sistema de gestão existente e permite consultar a localização de uma encomenda
• Disponibiliza a informação através de telefone / chat /sms / e-mail pesquisando com o número de registro

• Consulta de tarifas / prazos
• Disponibiliza preçário através de chat / telefone / e-mail
• Indica prazos de entrega

• Indústria
• Pesquisa de disponibilidade e preços de matéria-prima
• Utiliza a base de dados do software externo (gestão comercial / produção, erp) para executar uma query que lê os produtos, os seus fornecedores e respectivos contactos (telefones, e-mail, skype id, live id ou fax). A query pode ter filtros sobre produtos e fornecedores.
• O número de querys é ilimitado
• Para cada produto da query o botployee contata o respectivo fornecedor (ou fornecedores) e recolhe o preço atual, o prazo de entrega, as condições de pagamento, a quantidade mínima para encomenda e o prazo de entrega.
• Tem capacidade para processar se o produto foi descontinuado ou se o fornecedor o deixou de vender
• O botployee tem capacidade para agrupar produtos do mesmo fornecedor
• As querys podem agendadas para serem repetidas periodicamente (uma vez por mês, de 15 em 15 dias, etc.)
• Podem ser agendadas consultas para produtos manualmente
• Os resultados de cada consulta podem ser exportados e atualizar a base de dados do software externo (gestão comercial, erp)

• Consulta de preços para clientes (B2B)
• Permite disponibilizar preços de venda através de chat / telefone / e-mail

• Suporte a clientes (por ex: TI)
• Companhias aéreas
• Disponibilidade e preços para bilhetes
• Marketing
• Check-in
• Avisos para atrasos / justificações
• Aeroportos
• Consulta de partidas / chegadas
• Informações
• Hotelaria
• Consulta de disponibilidade e preços
• Serviço despertar
• Conta em tempo real para hóspedes
• Informações turísticas / eventos / culturais / desportivas
• Prefeituras
• Informações
• Acompanhamento de processos (loteamentos, licenças..)
• Avisos de inadimplência
• Consulta de taxas (através de CPF)
• Atualização de contactos de cidadãos
• Ouvidoria
• Seguros de saúde / convênios médicos
• Autorizações para procedimentos médicos
• Consulta de conta corrente
• Avisos de inadimplência
• Marketing
• Suporte a conveniados
• Suporte a clientes (associados)
• Mídia (TVs, Rádios, Jornais)
• Notícias por diálogo
• Cotações (câmbio, bolsas...)
• Resultados desportivos
• Trânsito
• Angariador de notícias tipo cidadão repórter
• Clubes desportivos
• Resultados desportivos
• Consulta de conta corrente de sócios
• Proposta para novos sócios
• Atualização de contactos de sócios
• Avisos para pagamento de quotas
• Marketing de promoções e campanhas
• Canal de notícias
• Recintos desportivos
• Reserva de bilhetes
• Consulta de disponibilidade
• Consulta de calendário de eventos
• Concessionárias automóveis
• Marcação de revisões
• Acompanhamento de reparações
• Marketing
• Promoções
• Atualização de contactos
• Centros comerciais / empresariais
• Consulta de lojas (público)
• Este botployee deverá ser utilizado como canal complementar ao website do centro. Por chat / telefone ou presencialmente o cliente pode fazer uma pesquisa por nome de loja, tipo de produto ou segmento de mercado.
• Deverá existir uma base de dados que suporte a informação

• Avisos para lojistas / escritórios
• Está ligado ao software de gestão de condomínio ou outra base de dados que contenha os contactos e as lojas existentes no centro
• Envia avisos para pagamento de quotas, reuniões, novas lojas, alterações de horários, etc., por SMS, e-mail, chat ou telefone

• Marketing
• Para ser utilizado apenas no canal presencial
• Detecta aproximação de pessoas dentro do centro e inicia um novo diálogo promovendo, por exemplo, uma nova loja, um novo serviço ou dando um conselho

• Lista telefônicas / guias de empresas
• Pesquisa de telefones / empresas (público)
• Este botployee serve como um meio alternativo para consulta de registros numa lista / guia de empresas
• Dialoga através de chat / telefone / sms / e-mail
• Está ligado à base de dados central com os dados das empresas / pessoas
• Pesquisa por qualquer um dos campos existentes
• Permite enviar frases publicitárias

• Atualização de registros
• Está ligado à base de dados central
• Contata as empresas na base de dados através dos canais de comunicação existentes (chat, e-mail, telefone), dando preferência as canais gratuitos
• Confirma e atualiza a base de dados, exportando os resultados de cada empresa, se existirem alterações
• Cria novos campos e preenche-os (por exemplo se este ano a lista passar a incluir o e-mail ele faz a sua recolha / preenchimento)
• A atualização pode ser agendada, por exemplo, uma vez por semestre

• Renovação de subscrições
• Ligado à base de dados das empresas anunciantes ou com presença destacada na lista, ele confirma a renovação da subscrição do anúncio para o próximo período
• Recolhe dados das empresas que não pretendem renovar e cria uma lista de avisos, para que sejam contatadas

• Marketing
• Promove novos serviços ou outras promoções junto dos clientes, utilizando os canais de comunicação chat / telefone / e-mail

• Aluguel de viaturas
• Consulta de disponibilidade / Orçamentos / Pré-reserva
• Este botployee complementa o canal web e permite que os clientes consultem disponibilidade, orçamentos e façam reservas de viaturas

• Marketing
• Promove novos serviços ou outras promoções junto dos clientes, utilizando os canais de comunicação chat / telefone / e-mail
• Utiliza a base de dados de clientes existente

• Cinemas
• Reserva de bilhetes
• Este botployee está ligado à base de dados do software existente e permite fazer reservas de bilhetes
• As reservas podem ser autenticadas por senha enviada em tempo real para o telefone móvel por SMS
• Permite reservas provisórias (apenas válidas por tempo limitado até ser feita a emissão real do bilhete)

• Consulta de disponibilidade / preços
• Permite verificar a ocupação da sala em tempo real, através de chat / voz

• Consulta de horários / exibições
• Permite consulta de horários para filmes, pesquisando por nome, gênero, atores ou localização da sala
• Pode ser consultado por chat / telefone / e-mail

• Marketing
• Envia promoções e avisos para clientes que já tenham utilizado o serviço on-line ou que estejam cadastrados

Botployees à medida

• Automação de processos internos
• Atendimento virtual
• Suporte a clientes
• Marketing